Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Durum ve sözleşmenin kurulması

Ücretli özellik açıldığında sözleşme; tüketicinin siparişten hemen önce gösterilen planı, süreyi, toplam bedeli, yenileme ve cayma bilgilerini incelemesi, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine açıkça basması ve siparişin AxelVira tarafından elektronik teyidiyle kurulur. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Taraflar

Sağlayıcı/satıcı AxelVira Teknoloji A.Ş.’dir; şirket, sicil, vergi, adres ve iletişim bilgileri sayfanın kurumsal bölümündedir. Alıcı/tüketici, sipariş ekranında hesabı ve doğrulanmış iletişim bilgisiyle tanımlanan kişidir. Fatura veya kurumsal alıcı bilgisi sipariş teyidinde gösterilir.

3. Sözleşmenin konusu

Konu, sipariş özetinde adı ve temel nitelikleri gösterilen MetriLume dijital üyelik veya özellik erişiminin bedel karşılığı uzaktan sunulmasıdır. MetriLume para veya finansal araç tutmaz; yatırım emri, aracılık, portföy yönetimi ya da kişisel yatırım danışmanlığı satmaz.

4. Siparişe özel bilgiler

Her siparişin kalıcı teyidinde aşağıdaki bilgiler o işleme özgü değerleriyle yer alır; çelişki halinde zorunlu hukuk ve ardından siparişe özel daha lehe açık hüküm uygulanır:

• Plan/ürün adı, kapsamı, teknik işlevi ve kullanım kısıtları.
• Tek seferlik veya abonelik niteliği; başlangıç, dönem, bitiş ve belirli sürenin yenilenmesinden önce gereken yeni talep veya açık onay dâhil yenileme koşulları.
• Vergiler dahil toplam fiyat, para birimi, indirim, ek ücret ve faturalama düzeni.
• Ödeme yöntemi/sağlayıcısı ve sipariş referansı; kartın hassas verileri hariç.
• İfa başlangıcı, erişim yöntemi, destek ve teknik uyumluluk bilgisi.
• Cayma süresi, kullanım yöntemi ve varsa erken ifa/istisna için ayrı açık onay kaydı.
• İptal, iade ve şikâyet kanalı.

5. Ön bilgilendirme ve sipariş kontrolü

Siparişten önce hizmetin temel niteliği, sağlayıcı kimliği, toplam bedel, ödeme/ifa, cayma, şikâyet, süre/yenileme, fesih, işlevsellik ve birlikte çalışabilirlik bilgileri açık ve okunabilir gösterilir. Kullanıcı siparişi vermeden hataları düzeltebilir ve sözleşme metnini kaydedebilir.

Ödeme düğmesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu tereddütsüz belirtir. Önceden işaretli ek hizmet veya rıza kullanılmaz. Sipariş ve sözleşme teyidi kullanıcının erişebileceği kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

6. Fiyat, vergi ve ödeme

Geçerli fiyat yalnız server tarafından yayımlanıp sipariş ekranında teyit edilen bedeldir. Açık yazım hatası, yetkisiz istemci değişikliği veya yayımlanmamış test fiyatı teklif oluşturmaz; tüketicinin zorunlu hakkı saklı kalmak üzere sipariş ifa öncesi açıklanarak iptal edilebilir.

Ödeme hosted sağlayıcı sayfasında işlenir; AxelVira kart numarası veya CVV almaz. Üyelik erişimi yalnız sağlayıcı işlemi sunucudan doğrulandıktan sonra açılır. Fatura veya ödeme belgesi uygulanabilir vergi kuralına göre elektronik sağlanır.

7. İfa, erişim ve teknik şartlar

Dijital erişim sipariş teyidindeki zamanda, kural olarak ödeme doğrulaması sonrası hesaba tanımlanır. Kullanıcı desteklenen cihaz, güncel tarayıcı/uygulama ve internet bağlantısından sorumludur; temel uyumluluk sipariş öncesi açıklanır.

AxelVira kaynaklı esaslı ayıp veya sürekli erişilememe halinde tüketici kanundaki ifa, ayıbın giderilmesi, bedel indirimi, fesih veya iade yollarını kullanabilir. Planlı bakım ve güvenlik kesintileri mümkün olduğunda önceden bildirilir.

8. Cayma hakkı

Türkiye’deki tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan başlayan 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Başka bir zorunlu hukuk daha uzun süre veriyorsa o süre uygulanır. Başlangıç anı, başvuru kanalı, örnek form ve iade sonucu sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Cayma bildirimi hesap aracı veya [email protected] üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.

Cayma süresi dolmadan hizmetin başlamasını seçerseniz kanunun gerektirdiği açık erken ifa talebi ve hak kaybı/bedel etkisi teyidi ayrı alınır. Teyit yoksa istisna varmış gibi işlem yapılmaz.

9. Cayma istisnaları

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi mal/içerik ile tamamen ifa edilen hizmete ilişkin kanuni istisna, yalnız somut hizmet kanundaki tanıma giriyor ve gerekli ön bilgilendirme, açık onay, teyit ve ifa şartları tamamlanıyorsa uygulanır. Aboneliğin başlaması tek başına bütün gelecekteki haklardan feragat sayılmaz.

10. Süre, yenileme ve fesih

Abonelikse dönem ve yenileme düzeni sipariş özetinde açıkça gösterilir. Belirli süreli abonelik, süre bitmeden önce tüketicinin yeni talebi veya açık onayı olmadan uzatılmaz. Kullanıcı hesap merkezinden veya eşdeğer kolaylıktaki kanaldan gelecek yenilemeyi durdurabilir. Türkiye’de uygulanabilir abonelik kuralları uyarınca fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve peşin ödenmiş fakat sunulmamış hizmet kısmı fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Fiyat veya temel kapsam değişikliğinde yasal ön bildirim ve gerekiyorsa yeniden kabul alınır.

Esaslı ihlal, güvenlik kötüye kullanımı veya hukuki zorunluluk halinde hizmet ölçülü biçimde askıya alınabilir. Sorun giderilebilir nitelikteyse makul giderim fırsatı verilir. Haksız erken sona erdirme tüketicinin iade ve tazmin haklarını ortadan kaldırmaz.

11. İadeler

Cayma, mükerrer/hatalı tahsilat, ayıplı hizmet ve erken sona erme iadeleri İade Politikası ve zorunlu hukuk uyarınca yürütülür. Türkiye’de geçerli caymada ödeme, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ilk ödeme yöntemine iade edilir; sağlayıcı veya bankanın sonraki teknik yansıtma süresi AxelVira’nın bu yasal süresini uzatmaz.

12. Kişisel veriler ve fikrî mülkiyet

Sipariş verileri sözleşmenin kurulması/ifası, güvenlik, mali kayıt ve tüketici talepleri için Gizlilik Politikası ile KVKK + GDPR Aydınlatma Metnine göre işlenir. Ödeme sağlayıcısı kendi rolü için ayrıca bilgi verir.

Satın alma yazılım veya verinin mülkiyetini devretmez; sipariş süresince Kullanım Koşullarındaki sınırlı erişim lisansını sağlar. İzinsiz toplu veri çekme ve yeniden dağıtım yasaktır.

13. Kontrol dışı olaylar

Doğal afet, yaygın iletişim/enerji kesintisi, siber saldırı, kamu emri veya makul kontrol dışındaki olay nedeniyle ifa gecikirse etkiyi azaltmak ve kullanıcıyı bilgilendirmek için makul çaba gösterilir. Zorunlu tüketici hukukundaki iade veya fesih hakkı saklıdır.

14. Kayıtlar ve bildirimler

Sipariş, ön bilgilendirme, sözleşme/onay sürümü, zaman damgası, sağlayıcı sonucu, ifa ile cayma ve iptal/iade kayıtları mesafeli sözleşme işlemi bakımından en az üç yıl; başka mali/ticari zorunluluk daha uzunsa ilgili kayıt türü için o süre boyunca güvenli elektronik delil olarak tutulur. Kullanıcı bu kayıtlara itiraz ve düzeltme hakkını kullanabilir. Bildirimler hesapta ve doğrulanmış e-posta/kanalda sağlanır.

15. Hukuk ve uyuşmazlık

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketicinin yerleşim ülkesindeki vazgeçilemez daha lehe kurallar saklıdır. Türkiye’de tüketici, her yıl geçerli görev/parasal sınıra göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Destek başvurusu bu yollara gitmenin ön şartı değildir.

16. Dil, bütünlük ve değişiklik

Türkçe ve İngilizce sürümler birlikte yayımlanır. Türkiye’deki tüketici işlemi için zorunlu hukuk kapsamında Türkçe metin esas alınır; bu kural başka ülkedeki tüketicinin zorunlu dil hakkını kaldırmaz. Sözleşme, sipariş özeti ve atıf yapılan politikalar işlem bütününü oluşturur; sonradan yapılan değişiklik tamamlanmış siparişi geriye dönük ağırlaştıramaz.